Wykonujemy szeroki zakres napraw biżuterii złotej, platynowej i palladowej, zarówno tej wykonanej w naszej pracowni, jak i pochodzącej z innych źródeł. Zajmujemy się m.in. naprawą zerwanych łańcuszków i bransolet, lutowaniem pęknięć, prostowaniem elementów, rekonstrukcją opraw kamieni, wymianą lub zabezpieczaniem kamieni oraz zmianą rozmiaru pierścionków i obrączek – również z diamentami.

Każdą naprawę poprzedza ocena techniczna wyrobu. Informujemy klienta, co uległo uszkodzeniu, z jakiego powodu oraz jaki zakres prac będzie potrzebny, aby naprawa była trwała i bezpieczna w dalszym użytkowaniu. Nie wykonujemy napraw, które mogłyby obniżyć jakość lub prowadzić do ponownego uszkodzenia biżuterii.

Nie każdą biżuterię da się naprawić w sposób trwały i bezpieczny. Wiele zależy od konstrukcji wyrobu, grubości materiału, stanu technicznego, rodzaju kamieni oraz wcześniejszych napraw. Zdarzają się sytuacje, w których ingerencja mogłaby osłabić biżuterię lub spowodować kolejne uszkodzenia.

Dlatego każdą naprawę poprzedzamy oceną techniczną i szczerą rozmową z klientem. Jeśli uznamy, że naprawa byłaby nietrwała lub ryzykowna, informujemy o tym i proponujemy inne rozwiązanie albo odmawiamy jej wykonania. Naszym celem nie jest „zrobić cokolwiek”, lecz oddać biżuterię, która będzie bezpieczna w dalszym użytkowaniu.

Tak. Naprawiamy obrączki i pierścionki z diamentami oraz kamieniami kolorowymi, również takie, których inne pracownie często się nie podejmują.
Każdy przypadek oceniany jest indywidualnie pod kątem bezpieczeństwa kamieni i trwałości konstrukcji.

Tak. Podejmujemy się napraw starych i pamiątkowych wyrobów jubilerskich, z zachowaniem szczególnej ostrożności i szacunku do ich charakteru.
Każdy taki przypadek oceniany jest indywidualnie.

Bezpieczeństwo kamieni jest jednym z kluczowych elementów każdej naprawy. Przed rozpoczęciem prac zawsze dokładnie oceniamy stan biżuterii, kamieni oraz ich oprawy. Przy przyjęciu informujemy klienta, jaki rodzaj kamienia znajduje się w wyrobie – nie zawsze jest to oczywiste, ponieważ zdarzają się sytuacje, w których zamiast diamentu występuje cyrkonia, a zamiast akwamarynu topaz lub inny kamień jubilerski.

W trakcie konsultacji często pokazujemy stan biżuterii, kamieni lub miejsce planowanej naprawy na ekranie telewizora podłączonego do mikroskopu, aby klient mógł sam zobaczyć szczegóły, o których rozmawiamy. Kamienie wyjmowane są wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne ze względów technicznych i zawsze po wcześniejszym uzyskaniu zgody klienta. Nie wykonujemy napraw, które mogłyby narazić kamienie na uszkodzenie lub utratę – priorytetem jest trwałość, bezpieczeństwo i pełna transparentność całego procesu.

Tylko wtedy, gdy jest to technicznie konieczne i zawsze po wcześniejszym uzgodnieniu z klientem.
Nie wyjmujemy kamieni rutynowo ani bez zgody – bezpieczeństwo kamieni jest dla nas priorytetem.

W wielu przypadkach tak – o ile naprawa została poprzedzona rzetelną oceną techniczną i wykonana w sposób właściwy. Celem naprawy jest przywrócenie bezpieczeństwa użytkowania i funkcjonalności biżuterii, a nie jedynie poprawa jej wyglądu.

Należy jednak pamiętać, że naprawa nie zmienia pierwotnej konstrukcji wyrobu. Jeśli biżuteria została od początku wykonana w sposób nietrwały, zbyt cienka lub o niewłaściwych proporcjach, sama naprawa nie sprawi, że wyrób stanie się odporny na dalsze wyginanie czy ponowne uszkodzenia. W takich sytuacjach jasno informujemy o ograniczeniach oraz proponujemy inne rozwiązania, a jeśli nie ma możliwości wykonania bezpiecznej naprawy – odmawiamy jej realizacji.

Nie zawsze. Naprawa pozwala usunąć konkretne uszkodzenie, ale nie jest w stanie całkowicie zmienić konstrukcji wyrobu, jeśli od początku był wykonany zbyt delikatnie lub nieprawidłowo.
W takich przypadkach zawsze informujemy klienta o ograniczeniach i możliwych rozwiązaniach.

Nie zawsze – dlatego tak ważne jest ustalenie oczekiwań przed naprawą.
Podczas przyjmowania biżuterii nie zawsze jesteśmy w stanie jednoznacznie określić, jak wyglądała ona pierwotnie, szczególnie jeśli z biegiem lat wykończenie uległo naturalnemu zużyciu (np. zanikł mat, pojawiło się wypolerowanie).

Jeśli klient nie poinformuje nas, że:

• biżuteria była pierwotnie matowa,

• patyna była zamierzonym efektem,

• wygląd ma pozostać bez zmian,

naprawa wykonywana jest zgodnie z przyjętymi standardami jubilerskimi, co może oznaczać oczyszczenie i polerowanie powierzchni.

Zawsze zachęcamy, aby jasno powiedzieć:

• jaki efekt wizualny ma zostać zachowany,

• czy wykończenie ma być odtworzone lub zmienione.

Pozwala to uniknąć nieporozumień i sprawia, że efekt końcowy jest zgodny z oczekiwaniami.

Tak. Przed każdą naprawą omawiamy z klientem zakres prac oraz możliwe zmiany wyglądu biżuterii.
Na etapie przyjęcia wyjaśniamy, co dokładnie będzie robione, które elementy zostaną zachowane, a które mogą ulec zmianie (np. polerowanie, odświeżenie powierzchni, usunięcie lub pozostawienie patyny). Jeśli klientowi zależy na konkretnym efekcie końcowym – np. zachowaniu matu, patyny lub śladów użytkowania – musi to zostać jasno ustalone przed rozpoczęciem prac.

Nie jesteśmy w stanie domyślać się, jak biżuteria wyglądała w dniu zakupu ani jaki efekt jest dla klienta pożądany, dlatego zawsze zachęcamy do dokładnego omówienia oczekiwań przed naprawą.

Niekoniecznie – i zawsze warto namienić jaki oczekuje się efekt końcowy.

Zaśniedzenie lub naturalna patyna mogą być efektem czasu, stopu metalu lub świadomego wykończenia biżuterii. Jeśli klientowi zależy na zachowaniu tego wyglądu, nie usuwamy patyny automatycznie.

Podczas naprawy:

• omawiamy, które elementy mają zostać oczyszczone, a które zachowane,

• informujemy, co jest naturalnym efektem użytkowania, a co wynikiem uszkodzenia,

• nie wykonujemy polerowania ani czyszczenia bez uzgodnienia.

W przypadku niektórych napraw (np. lutowania) częściowe odświeżenie metalu może być technicznie konieczne, jednak zawsze staramy się zachować charakter biżuterii, jeśli taki jest zamysł klienta.

Czas naprawy zależy od rodzaju uszkodzenia, konstrukcji biżuterii oraz obecności kamieni.
Proste naprawy mogą być wykonane szybciej, natomiast bardziej złożone wymagają dodatkowego czasu. Termin zawsze ustalamy indywidualnie po obejrzeniu biżuterii.

W większości przypadków tak. Naprawa biżuterii wymaga osobistego obejrzenia wyrobu, sprawdzenia jego stanu technicznego oraz oceny bezpieczeństwa dalszego użytkowania.
Wstępne informacje można przekazać mailowo, jednak ostateczna decyzja i zakres naprawy ustalane są w pracowni.

(Szczegóły procesu opisujemy na stronie „Naprawa biżuterii”).

Tak, biżuterię może przekazać osoba trzecia.
Ważne jest jednak, aby miała możliwość przekazania informacji dotyczących oczekiwanego zakresu naprawy lub aby dane te zostały wcześniej ustalone z nami.

Biżuteria na zamówienie tworzona jest od podstaw z myślą o jednej, konkretnej osobie i jej użytkowaniu przez lata, a nie pod kątem masowej produkcji. Projektujemy ją indywidualnie, dbając o właściwe proporcje, grubości i konstrukcję wyrobu – to my ponosimy odpowiedzialność za trwałość i bezpieczeństwo gotowej biżuterii, dlatego nie realizujemy projektów, które mogłyby skutkować obniżeniem jakości.

W przeciwieństwie do biżuterii seryjnej, która często projektowana jest pod minimalizację ilości metalu i kosztów, biżuteria na zamówienie pozwala na solidne oprawy kamieni, możliwość przyszłych korekt rozmiaru oraz świadomy dobór materiałów. Klient ma realny wpływ na wybór kamienia i wygląd wyrobu, a my – dzięki doświadczeniu jubilerskiemu – dbamy o to, aby gotowy produkt był trwały, bezpieczny i dopracowany technicznie.

Wykonanie biżuterii na zamówienie polega na stworzeniu wyrobu od podstaw, z myślą o jednej, konkretnej osobie. Proces obejmuje rozmowę, projekt dopasowany do oczekiwań klienta, dobór odpowiednich materiałów i kamieni oraz ręczne wykonanie w pracowni. Każdy etap realizowany jest indywidualnie, bez produkcji seryjnej i bez kompromisów jakościowych.

Biżuteria na zamówienie projektowana i wykonywana jest bezpośrednio w naszej pracowni jubilerskiej przez stały zespół pięciu doświadczonych jubilerów. Każdy z nich realizuje własne projekty i odpowiada za konkretny wyrób, od etapu wykonania po detale wykończenia.

Nadrzędną rolę w procesie projektowym i technicznym pełni Jan Krawceniuk lub Tomasz Krawceniuk – mistrzowie jubilerstwa, którzy czuwają nad konstrukcją, proporcjami i trwałością biżuterii. Dzięki temu każdy wyrób powstaje w ramach jednego zespołu, z pełną odpowiedzialnością za jakość wykonania, bez produkcji seryjnej i bez zewnętrznych podwykonawców.

Nie wykonujemy biżuterii ze stali, ceramiki ani tytanu. Decyzja ta wynika z troski o komfort i bezpieczeństwo klientów, a także z praktycznych ograniczeń tych materiałów w codziennym użytkowaniu.

• Stal, a w szczególności stal chirurgiczna, nie daje możliwości bezpiecznej zmiany rozmiaru. W sytuacjach awaryjnych, np. gdy obrączkę trzeba szybko zdjąć z opuchniętego palca, jej usunięcie bywa bardzo trudne i może być bolesne dla użytkownika.

• Ceramika to materiał, który nie pozwala na jakąkolwiek korektę rozmiaru. Biżuteria ceramiczna nie podlega regulacji ani naprawie – w praktyce jest wyrobem jednorazowym.

• Tytan, podobnie jak stal, jest materiałem bardzo twardym i problematycznym w obróbce. Zmiana rozmiaru lub bezpieczna ingerencja w gotowy wyrób są w tym przypadku znacznie utrudnione lub niemożliwe.

Z tego względu w naszej pracowni koncentrujemy się na biżuterii wykonywanej z metali szlachetnych, takich jak złoto, platyna czy pallad, które zapewniają trwałość, możliwość korekt w przyszłości oraz bezpieczeństwo użytkowania przez wiele lat.

Biżuteria na zamówienie nie musi być droższa od gotowej biżuterii oferowanej w sieciówkach. Cena zależy przede wszystkim od materiałów, rodzaju i jakości kamieni oraz stopnia skomplikowania projektu, a nie od samego faktu, że wyrób powstaje indywidualnie. W wielu przypadkach koszt jest porównywalny, a przy większych kamieniach bywa nawet korzystniejszy, ponieważ cena biżuterii na zamówienie opiera się na rzeczywistej wartości materiałów i kamieni, a nie na sztywnych narzutach cenowych stosowanych w sprzedaży seryjnej, które szczególnie widoczne są przy większych kamieniach. Każdą realizację rozpoczynamy od ustalenia orientacyjnej ceny końcowej, a klient ma możliwość świadomego wpływu na koszt, np. poprzez wybór innego kamienia lub modyfikację projektu.

Tak. Biżuterię na zamówienie projektujemy w taki sposób, aby w przyszłości możliwa była bezpieczna zmiana rozmiaru. Dotyczy to zarówno pierścionków, jak i obrączek – również tych z diamentami. Już na etapie projektu uwzględniamy konstrukcję wyrobu, która pozwala na korekty, bez ryzyka uszkodzenia kamieni czy zaburzenia proporcji.

W przypadku pierścionków zaręczynowych mamy świadomość, że trafienie w idealny rozmiar bywa trudne. Dlatego korekta rozmiaru po wręczeniu pierścionka jest u nas standardowo uwzględniona w cenie, aby przyszła właścicielka mogła komfortowo dopasować biżuterię do swojej dłoni.

Tak, istnieje możliwość wykonania biżuterii z wykorzystaniem własnego złota lub kamienia i jest to często jedna z bardziej korzystnych finansowo form realizacji. Klienci często dysponują złotem po rodzinie lub kamieniem zakupionym wcześniej – chętnie wykorzystujemy takie materiały w nowych projektach.

Każdorazowo przed rozpoczęciem pracy kruszec jest przez nas sprawdzany, a kamień dokładnie weryfikowany i wstępnie oceniany. Informujemy klienta, z jakim materiałem mamy do czynienia – np. czy kamień jest rzeczywiście diamentem oraz jaka jest jego orientacyjna barwa i czystość. Dzięki temu jeszcze przed realizacją klient ma pełną wiedzę o tym, co posiada, a projekt może być bezpiecznie i świadomie dopasowany do materiału.

Biżuteria na zamówienie jest dobrym wyborem dla osób, które oczekują trwałości, dopasowania i świadomych decyzji, a nie kompromisów narzuconych przez produkcję seryjną. Powstaje ona z myślą o konkretnej osobie, jej stylu, sposobie użytkowania oraz przyszłych możliwościach, takich jak zmiana rozmiaru czy serwis.

Gotowa biżuteria sprawdza się wtedy, gdy liczy się szybki zakup i powtarzalny wzór, natomiast biżuteria na zamówienie daje pełną kontrolę nad projektem, materiałami i kamieniami oraz pewność, że wyrób został zaprojektowany i wykonany z odpowiedzialnością jubilerską. To rozwiązanie dla osób, które chcą, aby biżuteria była czymś więcej niż tylko produktem.

Tak. Pomoc i rzetelne wyjaśnienie to podstawa naszej pracy – niezależnie od tego, czy chodzi o wykonanie biżuterii na zamówienie, naprawę czy wycenę. Klient nie musi znać się na jubilerstwie ani gemmologii; naszym zadaniem jest wytłumaczyć, co i dlaczego proponujemy, w sposób zrozumiały i spokojny.

Przy naprawach zawsze wyjaśniamy, co uległo uszkodzeniu i z jakiego powodu, aby klient miał świadomość przyczyny problemu i zakresu prac. W przypadku wyceny działamy niezależnie – nie skupujemy biżuterii, dzięki czemu klient ma pewność, że wartość nie jest zaniżana pod ewentualny odkup. Doradzamy, tłumaczymy i bierzemy odpowiedzialność za stronę techniczną, tak aby każda decyzja była świadoma i oparta na faktach, a nie na presji.

Tak, ale nie zawsze, ze względu na niską cenę kruszcu.

Jak najbardziej, perły niezależnie czy są luzem, czy w wyrobie, podlegają wycenie.

Wycenę możemy wykonać na miejscu, jednak na tego typu usługę trzeba umówić się w wybranym przez rzeczoznawcę terminie.

Wyroby wysoko wartościowe, podlegają wycenie, na którą potrzeba więcej czasu, aby była ona rzetelnie przeprowadzona.

Sam proces wyceny klient może obserwować. Jednak przed przystąpieniem do wyceny, produkt musi być idealnie czysty, wolny od jakichkolwiek zabrudzeń. Proces mycia (jeśli jest potrzebny) nie jest dostępny dla klienta, ponieważ urządzenia myjące znajdują się na zapleczu naszej pracowni.

Kamień jest wyjmowany tylko i wyłącznie za zgodą właściciela wyrobu, przy wcześniejszej konsultacji i informacji o konieczności przeprowadzenia tej operacji.

Ze względu, iż jesteśmy Pracownią Jubilerską, po wyjęciu kamienia i jego wycenie, kamień jest ponownie osadzany bez jakiegokolwiek uszczerbku.

Nie polecamy tego typu praktyk. Mimo możliwości ubezpieczenia przesyłek, nadal może paczka zaginąć, poza stratą finansową, możemy stracić jedyną w swoim rodzaju biżuterię.

Różnica taka powstaje, ponieważ wycena wykonywana jest w cenie odtworzeniowej, czyli wartość jaką trzeba zapłacić aby stworzyć produkt (wartość kruszcu + wartość pracy + wartość kamieni), wycena nie uwzględnia kraju pochodzenia sprzedawcy wyrobu oraz marży jaką stosują sklepy lub salony jubilerskie do tego wyrobu.

W każdym kraju ze względu na różnicę głównie w zarobkach inaczej marżuje się wyroby, salony lub sklepy jubilerskie w inny sposób ustalają profit produktu, biorąc pod uwagę usytuowanie salonu, politykę sprzedażową lub rozpoznawalność marki.

Wycena biżuterii określa jej wartość rynkową w danym dniu, a nie cenę, za jaką wyrób zostanie natychmiast odkupiony. Jest to informacja, ile dany przedmiot jest wart jako wyrób jubilerski, uwzględniając materiały, kamienie, jakość wykonania oraz aktualne realia rynku.

Cena sprzedaży zależy natomiast od miejsca i formy zbycia. Skupy, lombardy czy komisy muszą uwzględniać własne koszty, marżę oraz ryzyko dalszej sprzedaży, dlatego oferowane kwoty są niższe od wartości rynkowej. Wycena nie jest ofertą odkupu, lecz obiektywnym punktem odniesienia, który pozwala świadomie ocenić wartość biżuterii i porównywać propozycje sprzedaży.

Nie. Naprawy wykonujemy w sposób bezpieczny dla kamieni, z uwzględnieniem ich rodzaju, oprawy i wrażliwości na temperaturę.
Jeśli istnieje jakiekolwiek ryzyko dla kamienia, informujemy o tym klienta przed rozpoczęciem prac i ustalamy dalsze kroki.

Tak, można przynieść taką biżuterię do oceny.
Należy jednak pamiętać, że nie wszystkie materiały (np. stal, tytan, ceramika) nadają się do napraw jubilerskich w tradycyjny sposób. Po obejrzeniu wyrobu informujemy, czy naprawa jest możliwa i bezpieczna.

Tak, naprawa zawsze obejmuje odświeżenie wyglądu, takie jak czyszczenie, polerowanie lub odtworzenie wykończenia.
Zakres takich prac zawsze ustalamy z klientem, aby efekt końcowy był zgodny z oczekiwaniami.

Tak. Biżuteria uszkodzona ma zazwyczaj niższą wartość niż biżuteria sprawna i bezpieczna w użytkowaniu.
Wycena wyrobu po naprawie jest najczęściej korzystniejsza niż w przypadku biżuterii uszkodzonej, ponieważ naprawa przywraca jej funkcjonalność i możliwość dalszego noszenia.

Należy jednak pamiętać, że naprawa nie zawsze oznacza wzrost wartości rynkowej ponad stan pierwotny – jej celem jest przede wszystkim przywrócenie użyteczności i bezpieczeństwa, a nie inwestycyjne podniesienie ceny.

Tak, udzielamy gwarancji na zakres wykonanej naprawy.
Gwarancja dotyczy wyłącznie miejsca i elementu, który był naprawiany.

Nie jest to gwarancja na cały wyrób – jeśli w przyszłości dojdzie do uszkodzenia innego fragmentu biżuterii (np. łańcuszek zerwie się w innym miejscu), nie jest to objęte gwarancją na wykonaną naprawę.

Zakres gwarancji zawsze wyjaśniamy przy przyjmowaniu biżuterii.

Tak. Oferujemy możliwość samego przeglądu i oceny stanu technicznego biżuterii, bez obowiązku wykonywania naprawy, czasem nawet na miejscu.
Pozwala to wcześnie wykryć ewentualne problemy i uniknąć poważniejszych uszkodzeń w przyszłości.

Rzetelnego jubilera poznaje się po tym, że bierze odpowiedzialność za swoje wyroby i potrafi powiedzieć „nie”, jeśli dany projekt byłby nietrwały lub technicznie niewłaściwy. Dobry jubiler nie realizuje wszystkiego za wszelką cenę – dba nie tylko o wygląd biżuterii, ale także o jej konstrukcję, proporcje i bezpieczeństwo użytkowania.

Rzetelność widać również w transparentnym podejściu do ceny – rozmowa zaczyna się od realnego budżetu, a projekt dopasowywany jest tak, aby w jego ramach osiągnąć jak najlepszy efekt. Klient ma możliwość obejrzenia i oceny kamienia przed oprawą, a jubiler tłumaczy swoje decyzje i proponowane rozwiązania. Ważnym sygnałem uczciwości jest także gotowość do wzięcia odpowiedzialności za gotowy wyrób, również po czasie, przy ewentualnych korektach czy serwisie.

Różnice w cenach wynikają przede wszystkim z jakości materiałów, kamieni oraz sposobu wykonania biżuterii. Na cenę wpływa m.in. rodzaj i próba kruszcu, jakość i wielkość kamieni, konstrukcja wyrobu, ilość pracy ręcznej oraz doświadczenie jubilera. W biżuterii seryjnej cena często obejmuje również koszty marki, dystrybucji i sprzedaży masowej, a kamienie wyceniane są według sztywnych cenników.

W pracowni jubilerskiej cena ustalana jest indywidualnie, w oparciu o rzeczywistą wartość materiałów, jakość wykonania oraz zakres pracy. Istotne znaczenie ma także to, czy cena obejmuje doradztwo, możliwość korekt, serwis w przyszłości oraz odpowiedzialność za trwałość wyrobu. Dlatego porównując oferty jubilerów, warto zwracać uwagę nie tylko na kwotę końcową, ale również na to, co dokładnie się za nią kryje.